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智慧银行不再“面对面”它比ATM聪明 它叫VTM
发布者:信雅达推广部 发布时间:2013-04-25 阅读:7128次

时间:2013-04-02 09:56   来源:杭州日报

    随着信息化时代的高速发展,近年来银行业也依托云计算、移动互联等新技术华丽转型,朝着智慧银行不断迈进。

    如果不和银行的柜面人员面对面,你能在ATM机上成功办理哪些业务?存取款、转账、查询、密码修改等,屈指可数。3月29日,在信雅达2013金融峰会现场,记者亲身体验了一把VTM(Virtual Teller Machine)远程银行服务。

    这台VTM机和ATM机长得很像,但是要“聪明”的多,触摸主界面就能发现除了查询、密码修改、转账之外,它还具备银行卡申请、电子银行、圈存、缴费、银行卡激活、理财、挂失/解挂/补卡等功能。记者点击“银行卡申请”后,显示屏随即显示“正在呼叫后台柜员,请稍等……”,几秒钟后,笑容甜美的银行工作人员出现在了VTM机的显示屏内,通过远程视频与记者交流(如果环境嘈杂,VTM机上还专门配备了听筒供交流使用)。首先工作人员提示记者阅读屏幕上出现的开户协议并确认。随后,提示记者将二代身份证放置在VTM机的扫描区,系统很快读取了身份证的芯片数据,自动与公安部联网核实客户个人信息,此时,客户还需在触摸界面上填写手机号码、电子邮箱、家庭住址、邮政编码等信息(如果填写有困难,可要求工作人员远程协助填写)。完成影像采集后,为了保证信息填写准确无误,VTM机还会打印出一张纸质单据供客户确认签名,并通过高光扫描仪快速录入系统。记者注意到,为了保证打印出来的单据不被“狸猫换太子”,在单据的左下角还印有独一无二的二维码。单据回收后,只需设置密码,VTM机就“吐”出了一张崭新的无需再激活的银行卡,整个操作流程不到几分钟。

    “传统银行的工作时间是5天*8小时,VTM远程银行却可以实现7天*24小时,还可以实时调整人力资源,平衡全地区全网点的业务,大大减少了客户等待的时间。特别适合部署在营业厅、小区、商场、写字楼等这些原本银行想进去开网点但别人不允许的地方。”华为技术有限公司金融系统部总经理来利顺在接受记者采访时表示,自2011年9月在亚太金融站上推出VTM远程银行解决方案后,目前已经涌现了VTM建设热潮,截至今年3月,交通银行、中国银行、广发银行、民生银行和光大银行等多家银行已开始小批量试用VTM,招商银行、农业银行、昆仑银行、包头银行等多家银行开始了解并初步试用VTM。目前,各个银行试用的VTM产品超过50台,预计2013年将超过500台。